Általános Szerződési Feltételek

Szolgáltató: Pepperoni Ingatlankezelő Kft. · Székhely: 6800 Hódmezővásárhely, Andrássy út 10-12. · Adószám: 25451836-2-06 · Cégjegyzékszám: 06-09-022433 · Képviselő: Nagy Viktor · E-mail: info@onedayroom.hu · Telefon: +36 62 200 157

1. Érvényesség és a szabályozás tárgya

1.1 A Pepperoni Ingatlankezelő Kft. kizárólag a következő feltételek mellett biztosít ingatlanokat, apartmanokat és szobákat. A Pepperoni Ingatlankezelő Kft. nem fogad el semmilyen ezzel ellentétes feltételt. 1.2 Amennyiben az ügyfél nemcsak saját maga, hanem kollégái, alkalmazottai vagy a hozzá tartozó egyéb harmadik felek számára is rendel szerződéses szolgáltatásokat, köteles gondoskodni arról, hogy ezek a személyek is betartsák a következő feltételeket.

2. A szerződés megkötése

2.1 A szerződés a Pepperoni Ingatlankezelő Kft. foglalási (vagy bérleti) visszaigazolásával, valamint szükség esetén a Pepperoni Ingatlankezelő Kft. által előírt előleg időben történő beérkezésével jön létre. Amennyiben a kérésre foglalási visszaigazolással nem lehet válaszolni, a szerződés a szolgáltatás nyújtásával jön létre. 2.2 Amennyiben a foglalási visszaigazolás eltér a kérés tartalmától, a foglalási visszaigazolás tartalma válik a szerződés részévé, feltéve, hogy az ügyfél a kézhezvételt követően azt nem kifogásolja azonnal. A szolgáltatás ügyfél általi elfogadásával a módosított tartalommal jön létre a szerződés. Szállásfoglaló vagy ingatlanos portálokon keresztül történő foglalások esetén a foglalás érvényes hitelkártyaszám megadásához köthető. 2.3 Amennyiben a vendég/bérlő számára harmadik fél foglalt, ez a harmadik fél a vendéggel együtt egyetemlegesen felel a Pepperoni Ingatlankezelő Kft. felé a szerződésből eredő összes kötelezettségért.

3. Használatba vétel, érkezés és távozás

3.1 Az ügyfél a tartózkodás megkezdése előtt SMS-ben és e-mailben kap egy egyedi belépőkódot kulcs helyett. Kizárólag ezzel a kóddal, amely a tartózkodás teljes időtartama alatt érvényes, juthat be az épületbe a főbejáraton keresztül, valamint a saját szobájába/apartmanjába. 29 napnál hosszabb tartózkodás esetén az ügyfél a 29. naptól automatikusan új kódot kap. 3.2 Egyéb írásbeli megállapodás hiányában a bérlemény az érkezés napján 16:00 óra előtt nem foglalható el. 3.3 A bérleményt az indulás napján reggel 10:00 óráig el kell hagyni. Amennyiben az ingatlant eddig az időpontig nem ürítik ki, a Pepperoni Ingatlankezelő Kft. jogosult a távozás napjára vonatkozó teljes bérleti/szobaár 50%-át felszámítani legkésőbb 13:00 óráig. 14:00 óra utáni elhagyás esetén a teljes napi ár felszámításra kerül.

4. Szolgáltatások és árak

4.1 A szerződésben meghatározott szolgáltatások és árak a cég weboldalán található leírásból és a foglalási visszaigazolásban található információkból derülnek ki. 4.2 A weboldal árajánlataiban közzétett árak a foglalási visszaigazolásban foglalt vagy kért szolgáltatásokra vonatkozó szerződéses tartalomként érvényesek. 4.3 A megállapodott árak tartalmazzák a szerződés megkötésekor hatályos adókat. A helyi adók (pl. idegenforgalmi adó), amelyeket az ügyfél az adott önkormányzati rendeletek szerint fizet, nem feltétlenül szerepelnek az alapárban. Ha a törvényes áfa mértéke a szerződés megkötése után megváltozik, a megállapodott ár is ennek megfelelően módosul. Fogyasztókkal kötött szerződések esetén ez csak akkor érvényes, ha a szerződés megkötése és a teljesítés között eltelt időszak meghaladja a 4 hónapot.

5. A helyiségek használata

5.1 A birtokba adott helyiségek albérletbe adása, harmadik fél részére történő bérbeadása vagy egyéb (akár ingyenes) átengedése, valamint a lakáscéltól eltérő célú felhasználása – még rövid időre sem – megengedett, amely a Ptk. vonatkozó szabályaitól való eltérést jelent, amennyiben az ügyfél nem minősül fogyasztónak. 5.2 Az ügyfél nem jogosult szerelvényeket felszerelni, valamint a helyiséget átalakítani, beépíteni vagy műszakilag módosítani. 5.3 A vonatkozó bejelentési előírásokat (pl. vendégkönyv, lakcímbejelentés) mindig be kell tartani. Amennyiben az ügyfél nem saját maga, hanem kollégái, alkalmazottai vagy harmadik felek számára rendel meg szolgáltatásokat, gondoskodnia kell arról, hogy ezen személyek is eleget tegyenek a bejelentési kötelezettségüknek. 5.4 A kávéfőző kivételével tilos más, a szobában eredetileg nem található elektromos konyhai készülékek használata. 5.5 Az épület egész területén tilos a dohányzás. A szabály megszegése, illetve jogellenes cselekmények észlelése esetén pénzbírságot szabunk ki. Az ügyfél felelős minden olyan kárért, amelyet ő maga, vendégei vagy az általa beengedett személyek okoznak a Pepperoni Ingatlankezelő Kft.-nek.

6. A szerződés idő előtti felmondása

6.1 A Pepperoni Ingatlankezelő Kft. jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha az ügyfél megszegi az 5. pontban foglalt felhasználási feltételeket. 6.2 Az azonnali hatályú felmondás akkor is lehetséges, ha az ügyfél vagy vendégei nem tartják be a házirendet. 6.3 A megrendelőnek átadott helyiségek megállapodástól eltérő használata feljogosítja a Pepperoni Ingatlankezelő Kft.-t a szerződéses viszony azonnali hatályú felmondására. Ilyen esetben a megrendelő nem jogosult a használati díj visszatérítésére. 6.4 A szerződés azonnali hatályú felmondása akkor is érvényesíthető, ha a helyiséget félrevezető vagy helytelen információk (pl. az ügyfél személye vagy a bérlés célja) megadásával foglalták le. 6.5 A szerződés felmondása esetén az ügyfél nem jogosult kártérítésre. Azonnali hatályú felmondás esetén a bérleményt haladéktalanul el kell hagyni. Ha ez nem történik meg, a Pepperoni Ingatlankezelő Kft. jogosult az ingatlant az ügyfél költségére kiüríteni és a hozzáférési kódot érvényteleníteni.

7. Fizetés

7.1 A bérleti/szobaár foglaláskor, a birtokbavétel előtt, vagy hosszabb távú tartózkodás esetén az adott naptári hónap 1. napján fizetendő. A kiegészítő szolgáltatások nem részei az alapárnak, azokat külön kell megfizetni. 7.2 A Pepperoni Ingatlankezelő Kft. jogosult a szerződés megkötésekor az ügyféltől ésszerű előleget vagy biztosítékot (kauciót) követelni, pl. hitelkártya-garancia formájában. Az előleg/kaució összegét és a fizetési határidőket a szerződésben rögzítik. 7.3 A fizetési késedelem feljogosítja a Pepperoni Ingatlankezelő Kft.-t a még folyamatban lévő szerződésből származó további szolgáltatások megtagadására, valamint a jövőbeni szolgáltatásokra vonatkozó szerződések felmondására. A Pepperoni Ingatlankezelő Kft. fenntartja a jogot további kártérítés követelésére. 7.4 A fel nem használt szolgáltatások visszatérítése az ügyfél részére nem lehetséges, kivéve, ha az akadályoztatás oka olyan körülmény, amelyért a Pepperoni Ingatlankezelő Kft. a felelős (és ezt bizonyítani is tudja).

8. Lemondási feltételek

8.1 Rövid távú tartózkodás (5-29 nap):

5 szobáig: Ingyenes az érkezés előtt 3 nappal (72 órával) történő lemondásig.

5-10 szobáig: Ingyenes az érkezés előtt 10 nappal történő lemondásig.

10 szoba felett: Ingyenes az érkezés előtt 4 héttel történő lemondásig.

Érkezés előtt 3 napon belüli lemondás esetén a teljes ár 100%-át felszámítjuk.

8.2 Hosszú távú tartózkodás (30 naptól):

5 szobáig: Ingyenes az érkezés előtti 2. hétig.

5 szoba felett: Ingyenes az érkezés előtti 4. hétig.

A megadott határidőkön belüli (2 vagy 4 héttel érkezés előtti) lemondás esetén a teljes ár 100%-át felszámítjuk.

8.3 Meg nem jelenés (No Show) vagy a vendég/bérlő korai távozása esetén a lefoglalt szolgáltatásokra vonatkozó, megállapodott ár visszatérítése kizárt. 8.4 A teljes használati ár a foglalás teljes időtartamára visszaigazolt ár. 8.5 Ha a foglalás külső csatornán keresztül történt, a lemondás csak a megfelelő csatornán keresztül lehetséges, az ott megjelenített feltételek szerint.

9. Felelősség

9.1 A Pepperoni Ingatlankezelő Kft. felelős az élet, a testi épség vagy az egészség károsodásából eredő károkért. Továbbá felelős minden olyan kárért, amely a Pepperoni Ingatlankezelő Kft., illetve jogi képviselője szándékos vagy súlyosan gondatlan jogsértésén, vagy a szerződéses kötelezettségek megszegésén alapul. Minden további kártérítési igény kizárt. 9.2 Az ügyfél felelős minden olyan kárért, amelyet ő maga, vendégei vagy más, általa az ingatlanba beengedett személyek okoznak a Pepperoni Ingatlankezelő Kft.-nek. Rongálás vagy kárt okozó viselkedés esetén kártérítési igényt és szükség esetén feljelentést teszünk. 9.3 Abban az esetben, ha az ügyfél elfelejti a hozzáférési kódját, vagy vétkes magatartása miatt a kód érvénytelenítésére és új kód kiadására van szükség, 9 000 Ft (kb. 25 EUR) adminisztrációs díjat számítunk fel. Az esetlegesen szükségessé váló zárnyitási/betörési szolgáltatás költségeit az ügyfél viseli. 9.4 A Pepperoni Ingatlankezelő Kft. nem vállal felelősséget a bérlő/vendég által az ingatlanba bevitt vagyontárgyak elvesztéséért vagy károsodásáért. 9.5 Az ügyfél által hátrahagyott tárgyakat csak kifejezett kérésre küldjük el. Ennek kockázatát és költségeit az ügyfél viseli. A Pepperoni Ingatlankezelő Kft. fenntartja a jogot, hogy a postaköltségen felül 3 500 Ft (kb. 10 EUR) feldolgozási díjat számítson fel. A talált tárgyakat maximum 3 hónapig őrizzük meg. Ezt követően a legalább 3 500 Ft (kb. 10 EUR) értéket képviselő tárgyakat helyi alapítványoknak adományozzuk. A többi tárgyat a határidő lejárta után megsemmisítjük vagy jótékonysági célra ajánljuk fel.

10. Panaszkezelés és elhárítás

10.1 Ha egy szolgáltatást nem, vagy nem a szerződésnek megfelelően teljesítenek, az ügyfél kérheti a hiba kijavítását. 10.2 A megrendelő arányos árcsökkentést követelhet, ha a szolgáltatásokat nem a szerződésnek megfelelően nyújtják, és a hiba elhárítására tett kísérletek nem járnak sikerrel. A megrendelő köteles mindent megtenni a probléma észlelésekor a zavar elhárításának elősegítése és a további károk minimalizálása érdekében. Ha az ügyfél elmulasztja a kárenyhítési kötelezettségét, kártérítési igényét elveszíti. 10.3 Amennyiben a Pepperoni Ingatlankezelő Kft.-t vis maior (pl. természeti csapás) vagy sztrájk akadályozza a teljesítésben, ebből kártérítési kötelezettség nem származtatható. A cég azonban köteles alternatív, egyenértékű szolgáltatások felkínálására törekedni.

11. Postai küldemények és csomagok kezelése

11.1 A Pepperoni Ingatlankezelő Kft. főszabály szerint nem biztosít lehetőséget az ügyfelek leveleinek és csomagjainak átvételére az ingatlanokban. 11.2 Ha egy küldemény mégis tévesen hozzánk kerül kiszállításra, annak továbbítását csak az ügyfél kifejezett kérésére és a felmerülő költségek megtérítése ellenében teljesítjük.

12. Különös rendelkezések

A bérlemények területén az alábbi szigorú szabályokat kell betartani:

A szobában/apartmanban mosni tilos (kivéve, ha az ehhez szükséges gép biztosított és engedélyezett).

Háziállatok bevitele szigorúan tilos.

A biztosított WLAN (Wi-Fi) hálózat használati feltételeinek betartása kötelező.

13. Online bankkártyás fizetés és számlázás

13.1 A weboldalon indított foglalás díja online bankkártyával fizethető. A fizetés a SimplePay rendszerén keresztül, a SimplePay Zrt. (1138 Budapest, Váci út 135–139. B. ép. 5. em.) mint fizetési szolgáltató közreműködésével történik. A kártyaadatok megadása a SimplePay biztonságos fizetőoldalán zajlik; azokhoz a Pepperoni Ingatlankezelő Kft. nem fér hozzá és azokat nem tárolja.

13.2 Az elszámolás pénzneme magyar forint (HUF). Sikertelen vagy megszakított fizetés esetén a foglalás nem jön létre, a kiválasztott nap ismét szabaddá válik.

13.3 A vendég a fizetés megkezdésével elfogadja a SimplePay adattovábbítási nyilatkozatot, amelynek szövege az Adatvédelmi tájékoztatóban olvasható.

13.4 A szolgáltatásról elektronikus számla készül a Billingo számlázási rendszerében, amelyet a vendég a fizetést követően e-mailben kap meg a foglalás során megadott e-mail címre. A megadott számlázási adatok helyességéért a vendég felel.

13.5 Jóváhagyott visszatérítés esetén az összeget a SimplePay rendszerén keresztül, az eredeti fizetési módra térítjük vissza.

14. Fogyasztói jogorvoslat

14.1 Panaszát a info@onedayroom.hu címen vagy a +36 62 200 157 telefonszámon jelezheti (ügyfélszolgálat: hétfőtől péntekig 8–12 és 13–16 óra között).

14.2 Amennyiben panaszát nem sikerül rendezni, fogyasztóként a szolgáltató székhelye szerint illetékes Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testülethez, illetve a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

14.3 Szálláshely-szolgáltatás esetén a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a meghatározott időpontra szóló szolgáltatásra nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog; a lemondás feltételeit a jelen ÁSZF 8. pontja határozza meg.